İade ve Para İadesi Politikası

HALINOVA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Alışverişlerinizin güvenli ve şeffaf şekilde gerçekleşmesi için iade ve geri ödeme süreçlerimizi aşağıda açıklıyoruz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, müşterilerimiz ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan halinova@hotmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0541 244 40 45 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Süreci

İade bildirimini yaptıktan sonra ürününüzü 14 gün içerisinde iade için göndermeniz gerekmektedir.

Ürününüzü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi ve mümkünse beraberindeki tüm parçalarla göndermenizi rica ederiz.

Yasal cayma hakkı kapsamında, mevzuatta belirtilen koşullara uygun iadelerin kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.

İade gönderimi öncesinde müşteri hizmetlerimizden iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgilerini öğrenebilirsiniz.

3. Para İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılacak para iadeleri, yasal süreler içerisinde ve müşterinin alışverişte kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile gönderilmişse ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödeme yapılır.

Ürün teslim edilmeden kullanılan cayma hakkında bu süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eksik, hasarlı, yanlış gönderilmiş veya ayıplı ürünlerle karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.

5. İade İstisnaları

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkının dışında kalabilir.

Standart oyun halılarının ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

6. İletişim

HALINOVA

ARS GROUP TEKSTİL OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKET

E-posta: halinova@hotmail.com

Telefon: 0541 244 40 45

Adres: Tekstilkent Mahallesi, Tekstilkent Caddesi, G1 Blok, No: 260, Esenler / İstanbul